Contrats de service logiciels

Contrat d'entretien et de maintenance des logiciels spécifiques à vos installations

Pour chaque machine-outil hautement automatisée, le fabricant développe et met en oeuvre, pour la commande des groupes et pour la gestion des données de production, des logiciels spécifiques que l'on ne trouve pas en libre service sur le marché.

Conserve et améliore la performance du logiciel

Un logiciel de ce genre nécessite d'être entretenu pour pouvoir assurer les fonctions décrites dans la documentation de la machine et, par là même, garantir les performances de la machine. Il appartient par ailleurs au fabricant de procéder à des mises à jour ou de mettre en oeuvre des perfectionnements afin de conserver au logiciel ses performances ou de les améliorer.

Un seul interlocuteur pour une multitude de prestations

Un contrat de service logiciels vous apporte une double garantie : votre logiciel restera dans l'état d'origine dans lequel il vous a été livré et tout anomalie ou défaut constaté sera immédiatement corrigé. Vous avez par ailleurs la certitude que votre logiciel sera constamment mis à jour par les développeurs eux-mêmes, afin que vous ayez toujours la dernière version à disposition. 

Mise à jour gratuite par télémaintenance

La partie intégrante immuable de cet "ensemble complet zéro souci" est la fourniture gratuite de versions actualisées à titre de mises à jour, de même que des prix avantageux pour des versions perfectionnées du logiciels sous la forme de mises à niveau, avec touts les documentations qui s'y rapportent, pendant toute la durée de validité du contrat. Nous vous tenons informés par écrit des patchs à disposition pour mettre à jour votre logiciel ou remédier à certains défauts. Les mises à jour sont téléchargées en accord avec vous par l'intermédiaire de notre service de télémaintenance.