Télémaintenance

« À votre service 24h/24, 7 jours sur 7 » – telle est la devise des experts de la centrale SAV de Wurtzbourg qui vous assistent en cas de défaillance ou de problèmes de machine complexes directement par téléphone, télécopie, courrier électronique, vidéoconférence ou par télédiagnostic et télémaintenance.

Si une intervention sur site est nécessaire, le SAV se charge de vous envoyer au plus vite les spécialistes KBA du domaine concerné – mécaniciens, électrotechniciens ou démonstrateurs. Ainsi votre machine pourra-t-elle généralement être remise en marche très rapidement en cas d'urgence.


KBA PressSupport 24Web

Notre service spécial KBA PressSupport 24Web assure un diagnostic en ligne efficace 24h/24 et une assistance téléphonique rapide en cas de problème. Ceci permet dans la plupart des cas d'éviter l'intervention sur site de monteurs, plus longue et plus coûteuse. Pour KBA Press - Support 24Web, nous vous proposons des forfaits au nombre d'interventions ou une connexion illimitée personnalisée pour votre machine. Nous répondons à vos appels en anglais et en allemand ; des interprètes sont disponibles pour les langues française, espagnole et italienne.


Télémaintenance par VPN

La liaison entre votre serveur et celui de KBA par réseau privé virtuel (VPN) permet l'échange de données sécurisé grâce à un chiffrement spécial. Avec cette solution large bande, KBA PressSupport 24Web est en mesure d'accéder à moindre coût à votre ou vos machine(s) et d'échanger les données requises à grande vitesse. Le VPN permet ainsi d'intervenir encore plus rapidement en cas de défaillance.

Contakt VPN (Hotline/PressSupport 24Web)

 

Koenig & Bauer AG
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